Legal & Privacy
Legal, privacy and data-protection information for Snapswer.
Privacy Notice — English
Operator / Data User: Rumos Enterprise
1. Personal data we may collect
We may collect your name, email address, submitted questions, Answer IDs, transaction references, communications with us, and technical information needed to operate and secure the website.
2. Purposes
- provide Snapswer and generate or retrieve purchased Answers;
- process and verify payments;
- send purchase and retrieval emails;
- respond to support and contact requests;
- maintain security and prevent abuse;
- improve Snapswer where permitted by law.
3. Questions and Answer data
Your question and information associated with an Answer may be processed by Snapswer and service providers to research, generate, store, retrieve, secure and deliver the Answer.
4. Payment information
Payment card information is handled by the payment provider used at checkout. Snapswer does not need to receive or store your full payment-card number.
5. Service providers and disclosure
We may use hosting, email, payment, analytics, security, AI, research and other technology providers where necessary to operate Snapswer.
6. Retention and security
We retain personal data only as reasonably necessary for service delivery, purchased Answer retrieval, legal obligations, disputes and security. We take reasonable measures to protect personal data.
7. Your rights and choices
Subject to applicable law, you may have rights concerning access and correction of your personal data and other choices concerning processing. Contact us through the Contact Us page for a privacy request.
8. Refund policy
Snapswer does not generally provide refunds for completed Answers. A refund may be considered where the customer can demonstrate that the generated Answer is not relevant to the submitted question. Provide the Answer ID, purchase information and explanation for review.
Notis Privasi — Bahasa Malaysia
Pengendali / Pengguna Data: Rumos Enterprise
1. Data peribadi yang mungkin dikumpul
Kami mungkin mengumpul nama, alamat e-mel, soalan yang dihantar, ID Jawapan, rujukan transaksi, komunikasi dengan kami dan maklumat teknikal yang diperlukan untuk mengendalikan serta melindungi laman web.
2. Tujuan pemprosesan
- menyediakan Snapswer serta menjana atau mendapatkan semula Jawapan yang telah dibeli;
- memproses dan mengesahkan pembayaran;
- menghantar e-mel pengesahan pembelian dan pengambilan semula;
- menjawab permintaan sokongan dan borang hubungan;
- menjaga keselamatan dan mencegah penyalahgunaan;
- menambah baik Snapswer setakat yang dibenarkan undang-undang.
3. Data soalan dan Jawapan
Soalan anda dan maklumat berkaitan Jawapan mungkin diproses oleh Snapswer dan penyedia perkhidmatannya untuk penyelidikan, penjanaan, penyimpanan, pengambilan semula, keselamatan dan penghantaran Jawapan.
4. Maklumat pembayaran
Maklumat kad pembayaran dikendalikan oleh penyedia pembayaran yang digunakan semasa pembayaran. Snapswer tidak perlu menerima atau menyimpan nombor kad pembayaran penuh anda.
5. Penyedia perkhidmatan dan pendedahan
Kami mungkin menggunakan penyedia pengehosan, e-mel, pembayaran, analitik, keselamatan, AI, penyelidikan dan teknologi lain apabila diperlukan untuk mengendalikan Snapswer.
6. Penyimpanan dan keselamatan
Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang munasabah diperlukan untuk penyediaan perkhidmatan, pengambilan semula Jawapan, kewajipan undang-undang, pertikaian dan keselamatan. Kami mengambil langkah munasabah untuk melindungi data peribadi.
7. Hak dan pilihan anda
Tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan, anda mungkin mempunyai hak berkaitan akses dan pembetulan data peribadi serta pilihan lain mengenai pemprosesannya. Hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami untuk permintaan privasi.
8. Polisi bayaran balik
Secara amnya, Snapswer tidak menyediakan bayaran balik untuk Jawapan yang telah lengkap dibeli. Bayaran balik boleh dipertimbangkan sekiranya pelanggan dapat menunjukkan bahawa Jawapan yang dijana tidak relevan dengan soalan yang dihantar. Sila berikan ID Jawapan, maklumat pembelian dan penjelasan untuk semakan.
AI & Information Disclaimer
Snapswer menggunakan sistem AI dan proses automatik. Maklumat mungkin tidak tepat, tidak lengkap, lapuk atau tidak sesuai untuk keadaan tertentu. Sila sahkan maklumat penting dan dapatkan nasihat profesional apabila diperlukan.